Schnell eine Antwort finden

Pachipachi Casino: Kontakt für jede Frage

Das Team von Pachipachi Casino ist rund um die Uhr verfügbar, per Chat, E-Mail und Telefon, und antwortet in der Regel innerhalb von Minuten.

Support jetzt erreichen Mindestauszahlung ab 17 €, maximale Einzelauszahlung 23.000 €. Auszahlungen im Schnitt in 25 Minuten.

Heute bereits ausgezahlt

859.584 €

8.139 Spieler gerade aktiv

Staatlich lizenziertPachipachi Casino GmbH (HRB 961282) betreibt dieses Angebot unter GGL-Lizenz Nr. GGL/2025/2018 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder — der zuständigen deutschen Aufsichtsbehörde.

Schnelle, verlässliche AuszahlungenDurchschnittliche Auszahlungszeit: 25 Minuten. Wöchentliches Auszahlungsvolumen: 26 Mio. €. Unabhängig geprüft von GLI — Gaming Laboratories International und SIQ.

256-Bit-DatenschutzAlle Verbindungen und Transaktionen sind mit 256-Bit-AES-Verschlüsselung gesichert. Streitbeilegung über den anerkannten ADR-Anbieter BMM Testlabs.

Ohne Warteschlange weiter

Dein Anliegen, direkt an einen Menschen

Niemand muss raten, wo die Frage landen soll, und niemand wartet in der falschen Leitung.

Chat auf der Seite

Im Chat auf der Seite sitzt jemand am anderen Ende, der typische Wartezeit sind eine Minute. Nutze ihn für schnelle Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielstand.

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Erst schreiben, dann entspannen

Für Unterlagen und längere Fälle schreibst du an [email protected]. Eine Antwort kommt in der Regel nach acht Stunden, auch am Wochenende.

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Direkt ins Gespräch

Hörst du lieber eine Stimme, rufst du +49 30 0752 0823 an, Zeitzone CET. Nach etwa drei Minuten hast du jemanden in der Leitung.

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Pachipachi Casino hier

Wie erreiche ich den Support aus Deutschland?

Danach weißt du, wann jemand in deutscher Sprache erreichbar ist und wer hierzulande die Zügel hält.

Kontakt

Telefon: +49 30 0752 0823; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: GGL, GGL/2025/2018

Hilfe

Spielhilfe: BZgA, OASIS, Anonyme Spieler

Unterlagen für den Support

Je genauer deine Angaben, desto weniger Rückfragen und desto zügiger die Klärung.

Kundennummer oder E-Mail-Adresse
Art des Anliegens
Uhrzeit und Datum des Vorfalls
Betrag in Euro
Screenshot der Fehlermeldung

Pachipachi Casino Postfächer

Welche Adresse nimmt welche Frage?

So läuft es beim Team von Pachipachi Casino: kurzer Weg, klare Zuständigkeit, keine Weiterschleiferei.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung der Dokumente: [email protected]

Geld

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäftliches und Partner: [email protected]

Erreichbarkeit

Pachipachi Casino nennt dir die Wartezeiten

Danach weißt du, welcher Kanal dir die Antwort in der kürzesten Zeit bringt.

Live-Chat

Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: eine Minute; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: acht Stunden

Telefon

Telefon: +49 30 0752 0823; Wartezeit am Telefon: drei Minuten

Zeit gespart

Du hast gerade keine Minute fürs Warten

Nach dieser Lektüre weißt du, wann du schreibst, anrufst oder wartest.

trustWie lange prüft Pachipachi Casino meinen Ausweis?+

Eine Prüfung dauert bei uns im Mittel einundsechzig Stunden. Nach dem Hochladen von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis bleibt die Auszahlung so lange gesperrt. Reicht ein Dokument nicht aus, meldet sich die Prüfabteilung mit einer klaren Nachforderung.

trustKann ich mein Konto beim Support schließen lassen?+

Ein Anruf oder eine E-Mail an den Support genügt, du musst kein Formular suchen. Wer nur pausieren möchte, nutzt stattdessen die Auszeit oder die Selbstsperre in den Kontoeinstellungen. Ausstehende Guthaben werden vor der Schließung ausgezahlt.

trustWas, wenn ich eine Kopie meiner Daten will?+

Schreib an [email protected] und nenne dein Anliegen, also Kopie oder Löschung. Auskunft und Löschung bearbeitet das Team innerhalb der gesetzlichen Frist. Einzelne Daten müssen wir aufbewahren, solange die Glücksspielaufsicht es verlangt.

trustWas, wenn ich die Erlaubnis prüfen will?+

Betrieben wird das Haus von der Pachipachi Casino GmbH aus Berlin, erlaubt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder unter GGL/2025/2018. Diese Nummer gilt für unser Angebot in Deutschland und lässt sich bei der Behörde prüfen. Fehlt sie irgendwo, stimmt etwas nicht.

trustWann ist der Support auch nachts erreichbar?+

Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, also auch nachts, sonntags und an Feiertagen, gerechnet in der Zeitzone CET. Auf eine Nachricht im Chat kommt im Schnitt nach einer Minute eine Antwort. Eine E-Mail bleibt typischerweise acht Stunden liegen, ein Anruf wird nach etwa drei Minuten angenommen.

trustWarum hilft der Support mir hier nicht weiter?+

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, wende dich schriftlich an [email protected] und schildere den Fall mit Datum. Das Team prüft den Vorgang und antwortet dir begründet. Führt auch das zu keiner Lösung, kannst du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder wenden.

Pachipachi Casino Beschwerden

Weg einer förmlichen Beschwerde

Gedacht für den Fall, dass ein Kontakt nicht klärt, was dich beschäftigt, und du eine zweite Prüfung brauchst.

Schilderung an die Beschwerdeanschrift

Schildere den Fall an [email protected] und schreibe dazu, welche Antwort du zuvor bekommen hast und was daran fehlt.

Vorgangsnummer im Postfach

Eine Bestätigung landet in deinem Postfach mit einer Vorgangsnummer. Sag Bescheid, falls Unterlagen fehlen.

Zweite Prüfung im Haus

Pachipachi Casino lässt den Fall von einer weiteren Stelle prüfen, wenn die erste Antwort nicht reicht. Das Ergebnis kommt schriftlich per E-Mail.

Wer entscheidet notfalls?

Bleibt die Antwort unbefriedigend, kannst du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) wenden, die das Angebot nach GGL/2025/2018 lizenziert hat.

Alle Angaben zum Betreiber

Unternehmen. Firma: Pachipachi Casino GmbH; Handelsregister: HRB 961282 (Deutschland); Anschrift: Gartenweg, Berlin

Erlaubnis. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/2025/2018

Schriftkontakt. E-Mail: [email protected]